從企業營銷的角度出發來研究市場,建立自己的品牌,核心就是要研究購買者的行為。購買行為其中一是活躍在消費品市場上的消費者行為。

　　消費者購買行為指個人、家庭的滿足生活需要而發生的購買商品的決策活動過程和行為。消費者在購買商品時,大多數專業知識較少,全憑自己的感覺,心理因素占大部分。

　　太多的變化,使我們研究消費市場及消費者購買行為更加復雜。所以營銷VI設計前主要從以下三方面來分析調查。

　　一、心理因素

　　消費者的購買行為要受到內在心理機制的制約及支配。主要有需要、感知、態度、學習等因素的支配和影響。

　　(一)需求層次論。人們在生理上及心理上的需求是無限多的,因人而異。馬斯洛將人的需要分為五個由低到高的層次:生理的需要,安全的需要,社交的需要,尊重的需要,自我實現的需要。當低級的需要得到滿足之后,人們就開始追求更高一級的需要,當一種需要滿足以后,它就失去對行為的刺激作用。針對人們不同的需要,企業可以提供不同的品,如功能類、渴望類、地位類、威望類。

　　企業了解了消費者的需求,就能更好的使消費者滿意,生產出適銷對路的商品。

　　(二)感知。消費者有了購買動機,還要通過對商品刺激物的感知來決定是否購買。

　　(三)態度的傾向性。態度是人們對某種事物相對穩定的心理傾向,即消費者對某一廠牌或商標偏愛討厭的傾向。態度對消費者購買行為有很大影響,企業的營銷人員面對著市場、產品、消費者所做的一切都是為了改變消費者的態度,這樣,才能創造市場,建立品牌。