探花视频在线观看-国产免费一级片-这里都是精品-日韩精品一区二区三区四区-成人av网站在线观看-日本三区视频-激情文学88-好男人www社区在线视频夜恋-美女网站污-国产精品男同-中文字幕va-午夜福利理论片在线观看-国产精品视频福利-影音先锋中文在线-动漫精品一区二区三区

客戶永遠是第一位！

      語調與身體語言占據(jù)交流的主要部分。人的感情和情緒會有外在的表現(xiàn)，你通過某些表情、手勢、甚至姿勢可以捕捉到這些蛛絲馬跡，從而有所了解。通過非語言交流可以掌握大量的信息。

      微笑。微笑能跨越任何語言與文化，因此要經(jīng)常微笑。

      面部表情是態(tài)度與情感的外在表現(xiàn)。確保面部表情與所說內容相一致。當你在傾聽的時候，無論是保持微笑、流露出興奮之情，還是表示關心或呈現(xiàn)冷漠，無   論什么表情都要與談話內容保持一致。

      溝通時保持眼神交流，但是不要直盯著對方看。眼睛是心靈的窗戶，注視對方的眼睛可以獲取非語言信息

      關注說話者，對談話內容表現(xiàn)出興奮。盡量不要打斷對方的談話，但是如果萬不得已，也應找合適的機會去打斷。

      通過良好的姿勢保持放松的態(tài)度，除非你想強調所說的內容，否則應將雙手自然地放在身體兩側。

      手勢要自然。如果過于夸張，對方就會過分注意你的動作而忽略了你講話的內容。

      以下是需要注意的一些信號：

      夸張的手勢也許是過于興奮或氣憤的信號。

      沒有眼神交流也許代表害羞或不誠實，或心不在焉。

      坐立不安可能是緊張焦慮的信號。

      笑得太頻繁或過于夸張可能是高興或撒謊的信號。

      雙臂抱胸可能表示此人過于冷酷或保守。

      聲調高于平?？赡苁桥d奮或緊張的信號。

      一位客戶找你對質標識設計項目，跟你談論在你的同事那里碰到一個標識設計問題，而你在一個小時之內要向經(jīng)理匯報工作。你發(fā)現(xiàn)自己坐立不安，你一直盯著桌子上的筆記，根本無暇顧及客戶的談話。你注意到自己正在傳遞著一種消極的非言語信息，并且認為現(xiàn)在不是談論此事的好時機。

      記住客戶永遠是第一位。如果你集中注意力，很快就能幫助客戶解決問題。因此停止坐立不安，與客戶進行眼神交流，仔細傾聽客戶談話，并不時點頭以示對其談話的關心。這時，你發(fā)出的標識設計信息表明他對你來說是很重要的。權衡利弊，讓自己迅速找到最佳解決方案。