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    消費(fèi)者關(guān)心雷克薩斯究竟是豐田、本田還是日產(chǎn)公司制造的嗎？可能不會(huì)。但是，豐田美國公司的總裁當(dāng)然會(huì)關(guān)心。
    消費(fèi)者關(guān)心究竟是納貝斯克、卡夫還是奇寶公司生產(chǎn)奧利餅干嗎？大概不會(huì)。但是，納貝斯克公司內(nèi)部運(yùn)作奧利奧品牌的營銷經(jīng)理當(dāng)然關(guān)心這一點(diǎn)。
    你真的關(guān)心這本書的出版商是哈珀柯林斯、西蒙-舒斯特，還是麥格勞-希爾嗎？
 

    然而，大衛(wèi)•康迪會(huì)關(guān)心（在哈珀柯林斯公司，他是這本書的編輯，而且也是一位杰出的編輯）。
    由內(nèi)部而來的觀點(diǎn)與外部而來的觀點(diǎn)是完全不同的。在品牌策劃里面，經(jīng)理人員必須不斷地提醒自己，消費(fèi)者關(guān)心的僅僅是品牌，而不是公司。
    事實(shí)上，消費(fèi)者對(duì)于品牌的認(rèn)知還更深一步。品牌不僅僅是制造商放在包裝上的名稱它就是產(chǎn)品本身。對(duì)于一個(gè)顧客而言，可口可樂首先是一種暗色的、甜的、微紅褐色的液體。
 

 

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