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(2)感知質(zhì)量為品牌占位提供了機(jī)會(huì)
   于感知質(zhì)量是一種主觀質(zhì)量，因此營(yíng)銷的焦點(diǎn)變成了使消費(fèi)者相信品牌具有這樣的質(zhì)量。一旦消費(fèi)者相信你的品牌在某種特征方面最為出眾，那么其他品牌可能在這一賣點(diǎn)上就失去了機(jī)會(huì)。例如，當(dāng)年農(nóng)夫山泉?jiǎng)偵鲜械臅r(shí)候打出“農(nóng)夫山泉有點(diǎn)甜”的廣告語(yǔ)，讓人們相信了這種天然水的確口感有點(diǎn)甜，其他品牌再打“有點(diǎn)甜”的賣點(diǎn)就有點(diǎn)跟風(fēng)從眾失去個(gè)性了。沃爾沃通過(guò)堅(jiān)持不懈的努力，讓人們相信它是世界上最安全的車，從而使其他價(jià)格更昂貴的汽車在安全性能方面不具備優(yōu)勢(shì)。
3.提高品牌感知質(zhì)量的步驟
   為了提高酒店品牌感知質(zhì)量，管理者需要完成以下步驟的工作：
(1)調(diào)査消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)
   不同的酒店消費(fèi)者會(huì)從不同的角度來(lái)評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量，如在手機(jī)質(zhì)量的評(píng)估上面，有人看重待機(jī)時(shí)間，有人看重堅(jiān)固程度，有人關(guān)注故障率，甚至有人會(huì)從價(jià)格的高低判斷。管理者需要做一個(gè)問(wèn)卷調(diào)查，全方位了解酒店消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的判斷依據(jù)。

(2)對(duì)各評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行重要性排序
   把第一步所獲得的產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)提交給消費(fèi)者，讓他們對(duì)其進(jìn)行重要性排序。每個(gè)人的排序肯定會(huì)不同，但匯總起來(lái)可以得到一個(gè)大多數(shù)消費(fèi)者認(rèn)可的排序。
(3)分析競(jìng)爭(zhēng)者在各標(biāo)準(zhǔn)上面的表現(xiàn)
   就像定位排比圖一樣，可以找到每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)者在各質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上畫(huà)所處的位置，這些都是幫助確定自己酒店的VI設(shè)計(jì)品牌努力方向的參照坐標(biāo)。
 

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