企業出現了危機并不可怕,關鍵是看你如何對待。古語說得好:“禍兮,福之所倚;福兮,禍之所伏,福禍可以互相轉化。

　　企業出現了危機事件,要有將其轉化的膽識和勇氣,借機制造奧論,告知公眾使企業聲名遠揚,使產品為顧客所信賴,這也是品牌營銷策劃VI設計的一個較好的方式。

　　有一個生產月餅的廠家,在中秋節前夕將月餅投放市場。沒幾天,卻接到了消費者的投訴:月餅發霉,吃了以后住院、月餅有異味,接連出現了十幾個人吃了其生產的月餅住進了醫院。廠領導認真分析,這怎么可能呢?從原材料的購買一直到月餅包裝上市,每一道工序都采用先進的設備技術嚴格把關,且廠房的環境良好,絕對不會出現這種現象。經過仔細的調查分析,原來事故出在一個批發該廠家月餅的商場身上。該商場看到此種月餅在市場銷路良好,就不顧自己的保管條件不夠,盲目地大批量購進,保存在一個由教室臨時改成的倉庫里面,通風條件差,達不到廠家的保存要求,結果將發霉變質的月餅賣給了消費者。廠家沒有大肆宣揚,而是主動承擔了一切責任。向消費者道歉,慰問住院的顧客,并賠償所有的損失,還免費贈送最好的月餅。通過大眾媒體公開承認錯誤,并向消費者做了保證。各大媒體震紛紛報道,使此廠家名聲大震。同時,這個生產月餅的廠家沒有將責任全推到經銷商身上,贏得了經銷商的感激與信賴。這次危機,不但沒有影響中秋節的營銷計劃,反而使月餅的銷量空前高漲。

　　任何企業公關部（策劃VI設計）,都應該有轉化危機的能力,隨時做好準備,維護招牌形象，像愛護自己的眼睛一樣愛護企業的品牌,并使之長久維持下去。