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         企業(yè)競爭情報體系收集情報的出發(fā)點有兩個，一個是通過確定企業(yè)營銷的競爭情報計劃發(fā)起，一個是由慣性收集發(fā)起，即一個是計劃式，一個慣性式，所謂計劃式發(fā)起是企業(yè)首先確定自己的競爭情報需求。而慣性收集是企業(yè)并非某一個情報項目的經(jīng)常性、連續(xù)性情報收集行為。從這兩個發(fā)起點出發(fā)，下一步就是收集信息，然后是分析信息，把不完整的信息傳遞回來補充完整，將無用的信息剔除，經(jīng)過分析過程通常就能夠得到企業(yè)所要的信號，最后就是撰寫報告，將收集過程、結(jié)論和理由遞交給企業(yè)的最高管理層和決策性，從而組成了企業(yè)一個完整的競爭情報體系的工作流程。
          在企業(yè)營銷競爭情報體系的工作流程中，信息收集和分析工作是核心，同時工作量也比較大，特別對于在人工收集信息的時代而言，簡直就是一個繁雜浩大的工程，現(xiàn)在隨著計算機(jī)系統(tǒng)的應(yīng)用，信息的收集變得異常的快捷，同時開始出現(xiàn)了能夠部分代替人工分析功能的軟件系統(tǒng)，從而使企業(yè)競爭情報系統(tǒng)發(fā)生了重大的變化。計算機(jī)系統(tǒng)在企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的作用顯得越來越重要。
           已經(jīng)有越來越多的企業(yè)開始采用基于計算機(jī)系統(tǒng)的競爭情報體系，如神州數(shù)碼、中國移動通信集團(tuán)、中國石化集團(tuán)、羅氏制藥有限公司、上海港集箱股份有限公司等。在計算機(jī)提供搜索平臺基礎(chǔ)上，為企業(yè)提供的一個信息收集和過濾工具，這樣從慣性收集的引發(fā)點，網(wǎng)絡(luò)信息包羅萬象，計算機(jī)快速收集能力和一定的分析能力都可以為企業(yè)提供方便，從情報計劃的引發(fā)點，企業(yè)管理層提出情報計劃后，可以將該計劃傳到計算機(jī)軟件系統(tǒng)中，再由情報人員根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)或內(nèi)部查詢特性相關(guān)內(nèi)容建成相應(yīng)的子課題。搜索得到的信息自動歸類到歌子課題中，進(jìn)而進(jìn)行信息收集和初步的分析，對企業(yè)也相當(dāng)有利。這樣，在計算機(jī)系統(tǒng)強勢參與下，企業(yè)的競爭情報體系流程改變了。
   

       企業(yè)的基于計算機(jī)系統(tǒng)的競爭情報工作流程，依次為信息收集、信息加工、信息存儲、信息分析、信號捕捉、信息報告和信息利用，內(nèi)部、外部、網(wǎng)絡(luò)三個信息源是信息收集的來源，數(shù)據(jù)抽取、轉(zhuǎn)換與繼承是信息加工，加工好的信息經(jīng)過存儲成為競爭情報數(shù)據(jù)庫，然后經(jīng)過數(shù)據(jù)挖掘、統(tǒng)計分析、模型分析的信息分析過程，可以捕捉到信號，查詢相關(guān)情報把相關(guān)信號整理成競爭情報分析報告，最后呈給企業(yè)最高管理層、決策層根據(jù)信號作出反應(yīng)。可見，在計算機(jī)系統(tǒng)參與下，企業(yè)的競爭情報系統(tǒng)已經(jīng)發(fā)生了幾乎是“質(zhì)”的變化，以往企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的主要工作在于信息收集的全面不全面，完整與否，收集的及時不及時，在于收集信息的問題，而現(xiàn)在企業(yè)的競爭情報系統(tǒng)的主要工作則在于如何從大量的信息中正確地分析，并得出確切的可靠的信號，在于如何利用信息的問題。正如一個漏斗，在傳統(tǒng)的人工收集信息的情況下，漏斗是倒置的，收集信息少，而想要漏出的多，當(dāng)然不可以，而計算機(jī)參與下，漏斗正了過來，收集的信息多，而相對地，企業(yè)需要的，從漏斗下漏出的就少了，當(dāng)然，計算機(jī)系統(tǒng)在企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的應(yīng)用知識解放了一部分競爭情報人員的工作，歲軟也有部分的分析的功能，但它并不可能代替人的分析和思考。未來的競爭情報研究態(tài)勢應(yīng)該是IT工具和人工分析的結(jié)合，企業(yè)也應(yīng)該把自己的競爭情報體系，建立在‘機(jī)器’和‘人’兩個方面的基礎(chǔ)上，缺一不可。
         企業(yè)營銷競爭情報系統(tǒng)是除了財務(wù)信號捕捉系統(tǒng)以外，最為重要的企業(yè)信息收集系統(tǒng)之一，同時也就是企業(yè)獲得與自己利害相關(guān)的信號的重要工具。在利用計算機(jī)系統(tǒng)的前提下，建立符合企業(yè)自己的競爭情報系統(tǒng)模式和部門，規(guī)劃處順暢的流程，并任用勝任的情報人員去實施它，那么，企業(yè)的競爭情報系統(tǒng)必然會對企業(yè)的快速反應(yīng)有極大的幫組。
 

 

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