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酒店?duì)I銷員老化的防治措施

Post by rhtimes, 2014-12-22, Views:

一般,有遠(yuǎn)見的企業(yè)營銷經(jīng)理應(yīng)有針對性地對營銷員采取以下幾項(xiàng)防治措施:
(1)調(diào)整新老顧客業(yè)務(wù)提成制度
以半年為標(biāo)準(zhǔn),下調(diào)舊顧客的業(yè)務(wù)提成,而新顧客業(yè)務(wù)提成上升 為即有標(biāo)準(zhǔn)的2~5倍。
(2)取消每月的固定交通補(bǔ)助
企業(yè)營銷員每月業(yè)績按一定比例提取交通費(fèi),以此促使?fàn)I銷員主動外出尋找業(yè)務(wù)。
(3)設(shè)立最噶業(yè)績和業(yè)績增長獎
在辦公室內(nèi)設(shè)置營銷員業(yè)績曲線圖,清楚了解各企業(yè)營銷員的業(yè)績升降情況,以對比形成競爭壓力。對每月業(yè)績最高者給予一定的獎勵,對本月業(yè)績超上月30%者,同樣給予一定的獎勵獎。
(4)加強(qiáng)對企業(yè)營銷員的培訓(xùn)
與人力資源部配合,對營銷員進(jìn)行推銷禮儀、電話推銷、推銷技巧等方面的培訓(xùn),或與行業(yè)交流,在提高銷售技能的同時,讓營銷員覺得現(xiàn)在掌握的知識還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,激發(fā)他們再次學(xué)習(xí)的動力。
 

(5)對優(yōu)秀的營銷員給予升遷鼓勵
資深業(yè)務(wù)員擁有豐富的營銷經(jīng)驗(yàn)和顧客關(guān)系,將其提升至一個更高的層面后,可助其搭建一個更能施展的平臺,使其在新手培訓(xùn)、整合營銷、大顧客維護(hù)等方面發(fā)揮更大的全局性功能。
(6)強(qiáng)化服務(wù)經(jīng)理角色
改變營銷員從接單到送客的一條龍服務(wù),使?fàn)I銷員從煩瑣的接待、協(xié)調(diào)中解脫出來,專心從事酒店產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)。營銷員將簽署后的合約、日程安排表及顧客負(fù)責(zé)人移交至服務(wù)經(jīng)理后,顧客在酒店的所有行為即由服務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)。
(7)招募新員擴(kuò)充銷售隊(duì)伍
從前廳及酒店其他一線部門篩選優(yōu)秀的員工進(jìn)入銷售組,在補(bǔ)充銷售隊(duì)伍新鮮活力的同時,以后浪推前浪的形式促成整個隊(duì)伍的良性競爭。
(8)有意識地給營銷人員新的工作任務(wù)和壓力
與公關(guān)部門配合,挖掘并整理出新的客源市場,然后分派給營銷員去聯(lián)絡(luò)與促銷,并給予必要的公關(guān)支持。
(9)嚴(yán)格考勤、報(bào)表制度
對于工作態(tài)度及業(yè)績?nèi)詿o起色者,考慮調(diào)換工作,以便招募那些立志從事銷售工作又急于掙錢的人。

 

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