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    許多時候，酒店高階主管在某些沖突情境下的選擇，將會給以酒店員工更大的力量，更能堅定其信念。酒店營銷的高階主管必須掌握此一關鍵時刻。
    此外，在現今資訊發達的時代，千萬不要忽略電訊設備在溝通中扮演的角色。特別是大型企業，應善于利用科技力量促進內部的溝通及交流。
    美國惠普公司即是一個絕佳的例子?；萜湛偛繘]有視訊傳播中心。最高主管若要對全體員工發表演說，只要通過此一設備即可，幾乎沒有距離的限制。
 

    事實上，奧美本身獨特的創意文化，促使職位越高的人越能接受員工們“幽默”的想法。因此，在許多場合中，酒店主管反而成為被“幽默”的對象。
    而飛利浦公司為表達顧客導向的經營理念，在其特定的“顧客日”全球同步舉行“視訊會議”，由公司最高主管想世界各地的員工直接傳遞此一理念。并每每成為新聞的焦點，更是資訊科技與傳播設計運用在組織溝通上的極致。