丰满人妻熟妇乱又伦精品视频三丨青青草国产线观看丨亚洲人成综合网站7777香蕉丨欧美日韩精品一区二区性色a+v丨国产免费人成视频尤勿视频

        “讓客人完全滿意”是標識設計公司一種時空概念上的整體滿意，這種整體滿意非一朝一夕所能達到的。這種循環往復、充滿可變因親和不斷提升的從時點滿意到時段完全滿意的過程，正是酒店標識設計公司經營的長遠理念和追求。
       “讓客人完全滿意”是以酒店標識設計公司自身的客源對象為前提的。酒店在為目標市場客人提供規范化服務的同時，也應對這二客人群體再細分，針對他們的細小差異提供個性化服務。各類酒店都做到了使自己目標市場客人的“完全滿意”，整個酒店業就有可能讓所有入住客人感到“完全滿意”了。
【思考題】
         找出本案例一封商務信函失誤在管理上的原因，并提出相應的改進措施。
         案例68   給顧客面子
         某天晚上，合肥一家酒店的陳總經理正在辦公室翻閱當天的報紙，突然手機響了，“某包廂有位姓X的客人說是您的朋友，非要找您不可”，是服務員打來的。平時，一般情況服務員是不會給陳總打電話的。于是陳總立即放下手中報紙，匆匆下樓，直奔某包廂。剛一進門，一桌客人中有一位正對著服務員大聲喊叫，他一見陳總就放了連珠炮：“我是來給你捧場的，以前還好，今天的菜做得太差，還有一根頭發，讓我在朋友面前丟了臉面，下次我們還能來嗎?”陳總首先向在場的客人致歉，主動承擔責任，并感謝朋友們給他提意見，使他了解到服務現場的失誤。