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人際傳播在飯店品牌VI系統傳播中的作用!

Post by rhtimes, 2013-3-25, Views:
1.人際傳播有利于吸引潛在顧客
        市場研究顯示,消費者總是愿意把自己的消費者經歷或體驗告訴他人。這種經歷或體驗如果是美好的,那么消費者就會樂于向別人推薦這個飯店品牌VI系統。這樣人際傳播一級級地擴散下去,從而在無形之中擴大了飯店品牌VI的知名度、美譽度,最終也吸引了潛在消費者購買該飯店品牌的產品。據有關調查顯示,有超過40%的顧客是通過他人的口頭宣傳來獲得有關飯店的信息的。因此,人際傳播對于招徠新顧客、開拓市場十分有效。

2.人際傳播有利于塑造品牌忠誠
        人際傳播有助于飯店在消費者中形成良好的口碑。擁有良好口碑的飯店必然會形成良好的品牌VI形象以及企業形象,從而贏得消費者的信任與忠誠,有助于消費者與飯店建立長期的業務關系,因此人際傳播有利于塑造品牌忠誠。例如美國Unique Hotel & Resorts集團位于紐約的精品小飯店60%的客源是口碑營銷吸引而來的,該集團在營銷投入上只有毛利的3.5%,平均利潤卻維持在40%的高水平上。
3.人際傳播有利于提高交易效率
           廣告、銷售促進、公共關系等傳播方式是“王婆賣瓜,自賣自夸”。消費者對VI設計信息的真實性持懷疑態度,消費者會經歷懷疑、觀望、等待、試探等階段后才會促成購買行為。因此,傳統的信息傳播方式在促成交易的效率方面是比較低的。人際傳播則具有更強的親和力和感染力。人際傳播的主體是消費者,與飯店之間不存在利益關系,因此人際傳播的信息被公眾認為是客觀和獨立的,更容易獲得其他顧客的信任,從而使其跳過懷疑、觀望、試探的階段,提高顧客與飯店交易的效率。
(注明:轉載請注明來源于人和時代VI設計 http://m.hz-meizhixin.com )

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