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怎么做好上屬職責(zé),不要做個(gè)亂開空頭支票的領(lǐng)導(dǎo)?

Post by rhtimes, 2013-5-21, Views:

         常有些人喜歡順口答應(yīng)別人事情,而事實(shí)上卻無(wú)法做到,這就叫做“空頭支票”,身為一個(gè)主管,尤其要避免這點(diǎn)。有些剛上任的主管,由于過(guò)分相信自己的實(shí)力,很輕易地就會(huì)答應(yīng)下屬:“……我可以幫你這樣做。”然而往往卻做不到。如此,很容易就在下屬心中留下一個(gè)“不守信用”的印象。

        某標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)公司的年輕主管W,很想將公司的人事變遷問(wèn)題解決,于是就向公司人事部門提出種種申請(qǐng)。當(dāng)他每一次出差到總公司去時(shí),就向人事主任或科長(zhǎng)如此說(shuō):“我那邊的A職員已調(diào)出去四年了,請(qǐng)你今年把他調(diào)回來(lái)。”“B職員因八年來(lái)長(zhǎng)時(shí)間都在同一單位工作,一步也未曾離開,是否把他調(diào)任到其他地方較好!”“C這人很明顯不適合做調(diào)查工作,假如不早日將他調(diào)到別的部門,無(wú)論對(duì)他本身或周圍的人,都是一種很大的負(fù)擔(dān)。”
       每一次他提出這些問(wèn)題時(shí),人事主管或科長(zhǎng)都會(huì)回答他說(shuō):“是這樣啊!我曉得了,我可以考慮一下。”或“我可以和上司商量一下,以后再說(shuō)好了。”就這樣,總是無(wú)法給他一個(gè)明確的答復(fù)。
       一年、兩年很快地過(guò)去了,而此人事異動(dòng)所做到的,只是申請(qǐng)中的一些人而已。W主管遂想盡各種方法,透過(guò)廠長(zhǎng)向總公司的常務(wù)董事提出報(bào)告。常董聽后說(shuō):“原來(lái)是這樣。我曉得了。我會(huì)好好安排,下令人事主任來(lái)辦妥此事。”

    W主管從廠長(zhǎng)處聽到此消息后,非常高興,以為人事問(wèn)題即將解決,遂轉(zhuǎn)告下屬“再忍耐一段時(shí)期”,下屬也都興奮地期待著。

        好不容易熬過(guò)三個(gè)月,卻毫無(wú)動(dòng),到了第六個(gè)月,才有了人事調(diào)動(dòng),不過(guò),只有三名而已。到此,下屬對(duì)W科長(zhǎng)的不信任感,愈加強(qiáng)烈了。
        其實(shí),W科長(zhǎng)確實(shí)做了很大的努力,而其下屬仍不免在背后批評(píng)他:“科長(zhǎng)只是為了獲得我們歡心,才如此承諾說(shuō)可調(diào)升我們的職位,而事實(shí)上卻沒有結(jié)果。跟這種人一起工作,有什么意思?”可憐!錯(cuò)并非在科長(zhǎng)本身,由于他急于解決問(wèn)題,卻又處理不當(dāng),最后徒然惹來(lái)這些非議。
         一般而言,當(dāng)主管聽到下屬有所請(qǐng)求時(shí),往往認(rèn)為事情頗易實(shí)現(xiàn),便一口答允,而不詳加考慮各種情況。事后,由于情況變化,或本身判斷錯(cuò)誤,以致發(fā)生執(zhí)行上的困難而失信于下屬。此時(shí),惟一的解決之道即是道歉。勇敢地告訴下屬:“對(duì)不起!是我估計(jì)錯(cuò)誤,我實(shí)在很想幫你忙,只是情況不允許。”如此,下屬必能釋懷。可惜,大半主管都不愿意認(rèn)錯(cuò),而佯裝不知道。如此一來(lái),下屬會(huì)更加輕視他,離叛也是理所當(dāng)然的。
 
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