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向任何一個設(shè)計者詢問：?你們VI設(shè)計公司最重要的資產(chǎn)是什么？?他們都會毫不揉欲地回答：? 我們的人。?思想家與企管顧問馬庫斯?巴金漢，帶領(lǐng)他的工作團隊將蓋洛普三十多年來在全世界累計超過一百多萬筆的資料，整理出十二個核心議題，并分析出人才與績效間的關(guān)系。根據(jù)他的說法，他的任務(wù)就是為了能夠更完美地結(jié)合公司制勝的動力與所有工作人的夢想。他在教導管理者如何善用人才與組織時，第一步就是要他們忘掉所有他們原來對領(lǐng)導者的認識。

可見，無論是獨資企業(yè)、合伙或VI設(shè)計公司企業(yè)，其成功的秘訣只有一項一一改善人際關(guān)系！人是社會的動物，無法離群索居，而有關(guān)各種財貨與勞務(wù)的交易過程，更無法脫離? 人?的因素而獨立存在，而且往往須面對人的各項問題，列如，雇傭下屬、與人共事，以及為人所雇傭，雖性質(zhì)有所差異，但是皆有其共同點，即均混涉到?人?的因素。

此乃稱之為人際關(guān)系，換言之，乃是如何與他人相處得更和諧、更融洽之意。套用美國管理協(xié)會所言，所謂?經(jīng)營?，乃是透過各種人以達成工作之意。

人際關(guān)系既然如此重要，那么，該如何建立良好的人際關(guān)系呢？基本上，須顰除?員工乃是對立者?的不良觀念，并且制造一個能同心協(xié)力的工作環(huán)境。

要使人際關(guān)系成功，有兩個關(guān)鍵：第一個關(guān)鍵在于?己所欲施于人?，此又稱之為?處事黃金律?。或許有人不以為然，然事實就是如此。別人如一面鏡子，你對他（她）粗魯?shù)仄瓶诖罅R，他（她）不會回報你微笑的。所以欲使自己的人際關(guān)系趨于圓潤，首先，須檢討自己的待人處事態(tài)度,“己所欲施于人?，別人是能夠馬上覺擦的。所以，第二個關(guān)鍵處，乃在于你的待人態(tài)度上，只要融會貫通這兩個關(guān)鍵處，自可隨心所欲地領(lǐng)導他人。

每個人都是單一的個體，即使是一對雙胞胎也會有脾氣或外貌上的差異。人與人的差異主要有：思想觀念、感情、行動三方面，何以有此差異呢？

人類的思想觀念，會因其智慧、教育、邏輯思考能力的不同而產(chǎn)生差異。人類的感情唄攻擊性、賞罰的反應(yīng)，以及憤怒的爆發(fā)點所控制著。其行動則為當事者的思想觀念、生理的強弱、忍耐力的限度，以及協(xié)調(diào)性所左右。

所以，明了每個人的相異點，訓練分析他人的能力，以及培養(yǎng)識人的眼光，那么在工作上或用人上皆可成為寶貴的資產(chǎn)。