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如何改進(jìn)標(biāo)識(shí)產(chǎn)品，更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求？
Post by rhtimes, 2013-11-21, Views:如何改進(jìn)標(biāo)識(shí)產(chǎn)品，更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求？
在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式下，典型的分銷(xiāo)渠道形式是：生產(chǎn)者——批發(fā)商——零售商——用戶(hù)。因此可能會(huì)形成“需求滯后差”，會(huì)加重消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)，導(dǎo)致客戶(hù)的抵觸情緒，不便于直接溝通信息等一系列的問(wèn)題。在全程供應(yīng)鏈的直接營(yíng)銷(xiāo)模式下，分銷(xiāo)商將走向適合大規(guī)模定制模式的運(yùn)營(yíng)方式：
一些傳統(tǒng)分銷(xiāo)商將為企業(yè)提供物流服務(wù)，以快速滿(mǎn)足客戶(hù)個(gè)性化的需求。
另一些傳統(tǒng)分銷(xiāo)商將為企業(yè)客戶(hù)提供終端服務(wù)，即主要負(fù)責(zé)企業(yè)客戶(hù)服務(wù)的工作，如產(chǎn)品售后服務(wù)（上門(mén)維修、定點(diǎn)維修、備件管理等）、客戶(hù)關(guān)系的保持等。
全程供應(yīng)鏈直接營(yíng)銷(xiāo)模式的特征體現(xiàn)
全程供應(yīng)鏈營(yíng)銷(xiāo)的“直接模式”主要體現(xiàn)在六個(gè)方面的特征：
把握。通過(guò)有效的客戶(hù)資源管理，真正做到直接把握客戶(hù)需求。
雙向溝通。溝通應(yīng)該是雙向而非單向的。只有廣泛的信息交流和信息共享，才可能使企業(yè)贏得的支持與合作。
快速響應(yīng)。通過(guò)直接營(yíng)銷(xiāo)模式，能快速響應(yīng)客戶(hù)個(gè)性化的需求。
雙贏。標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)公司與酒店客戶(hù)是合作的關(guān)系，通過(guò)合作增加酒店客戶(hù)的利益，而不是通過(guò)損害其中客戶(hù)的利益來(lái)增加企業(yè)自身的利益。
親密。客戶(hù)關(guān)系能否得到穩(wěn)定和發(fā)展，情感因素也起著重要作用。因此不只是要實(shí)現(xiàn)物質(zhì)利益和發(fā)展的互惠，還必須讓酒店客戶(hù)能從關(guān)系中獲得情感的需求滿(mǎn)足。
控制。全程跟蹤客戶(hù)的態(tài)度，由此了解客戶(hù)關(guān)系的動(dòng)態(tài)變化，及時(shí)采取措施消除客戶(hù)關(guān)系中的不穩(wěn)定因素和不利于客戶(hù)、企業(yè)雙方利益共同增長(zhǎng)因素。此外，通過(guò)有效的標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)信息反饋，也有利于標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)公司及時(shí)改進(jìn)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)產(chǎn)品和服務(wù)，更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
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