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        銀卡和金卡的持有者亦可享受以上部分優(yōu)惠條件，如客房升級(jí)就是各類客人都經(jīng)常需要的一種享受。酒店VI設(shè)計(jì)的會(huì)員客人可享受到免費(fèi)住店、免費(fèi)航空交通、代辦度假旅游、郵輪優(yōu)惠、租車優(yōu)惠、休閑運(yùn)動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)（高爾夫、滑雪、水療養(yǎng)）、免費(fèi)電影、觀光旅游獎(jiǎng)勵(lì)、主題公園免票、購物折扣和禮品贈(zèng)券等12項(xiàng)優(yōu)惠。尤其是免費(fèi)住酒店和免費(fèi)航空交通這兩項(xiàng)，對(duì)消費(fèi)者最有吸引力。
       總之，萬豪集團(tuán)在打造酒店產(chǎn)業(yè)鏈上是全球酒店業(yè)中最為成功的一家。它充分利用自身的優(yōu)勢(shì)，把上下游和并行的企業(yè)(機(jī)構(gòu))聯(lián)合在一起，以萬豪品牌為核心，構(gòu)筑了產(chǎn)業(yè)鏈平臺(tái)，而這個(gè)平臺(tái)的“盟主”就是萬豪。產(chǎn)業(yè)鏈營銷，既使萬豪主營的酒店業(yè)增加和穩(wěn)定了客源，也使它在和其他行業(yè)的合作中獲得了其他“守本分”的酒店所沒有的巨大效益。
【思考題】
        簡述萬豪集團(tuán)積分營銷的主要內(nèi)容及其產(chǎn)業(yè)鏈的特色和優(yōu)勢(shì)。
        案例136   0.8：1——安徽績溪賓館的人力配置
        績溪賓館是一家很不起眼的，僅相當(dāng)于二星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的飯店，位于皖南山區(qū)績溪縣縣城內(nèi)，有客房100間，餐飲、會(huì)議設(shè)施、美容、商務(wù)中心、歌舞廳、酒吧，一應(yīng)俱全。賓館有固定合同工60余人，臨時(shí)工20多人，常年平均勞動(dòng)用工80人左右，員工與客房比例為0.8：1。這在我國飯店業(yè)中是一個(gè)很低的比例。需要指出的是，0.8的比例并非是績溪賓館因最近飯店競(jìng)爭(zhēng)激烈而采取的應(yīng)急措施，而是他們23年來堅(jiān)持不懈的做法。

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