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        幸虧酒店總臺收銀處安裝了閉路攝像探頭，加上大堂副理應對機靈，才沒讓“大款”客人詐錢圖謀得逞，也還了收銀員小陳一個清白。
        從管理上說，對各崗位工作在安全上的要求如何強調都不過分。作為一名與錢打交道的收銀員更要有安全防范意識。錢款進出的同時，一定不能忘了嚴格按照程序辦妥相關手續。優質服務不僅體現在操作的熟練程度上，而且要體現在執行程序的嚴謹上，做到忙而不亂、快而不錯。
【思考題】
        從押金收據的風波中應該引出什么教訓?本酒店收銀臺上是否安裝了攝像探頭，并且正常運轉?
        案例152  寄存服務備忘錄
        某酒店前廳，臺灣的康先生來取前幾日寄存的皮箱，員工小張按規定核對存單，確認身份后，將皮箱交給客人。幾小時后，康先生怒氣沖沖地向大堂副理投訴，說放在箱內的數萬美金不翼而飛，要求酒店賠償。據悉，酒店、商場標識設計的酒店已向賓客明示“須將現金及貴重物品存于免費專用保險柜，否則丟失后概不負責。”另外，康先生的皮箱有一處較隱蔽的開自在交存時就未上鎖，受理的員工沒有發現。后來，公安機關查明失竊美金系一犯罪集團所為。
        以上是一起因賓客寄存物丟失而導致的投訴。
        酒店對賓客人身、財產安全的保護責任毋庸置疑。雖然國內尚無一部關于酒店的特別法，但基于法的地域效力和對法的精神的理解，現行的一般法均適用于酒店業經營。