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如何改變產品最新形象?
產品有三個相互聯系的本質特性。
1、外觀 (包括功能)是顧客對不同的產品產生難以量化的、通常難以預測的、物理的和感情上的反應。外觀包括產品的口味、感覺和外表。
2、品牌形象設計定位 描述了一個產品品牌形象設計高于或近似于一般產品的程度。當它們提升商品定位并制定出產品目錄時,產品就變成強有力的品牌形象設計。克里內克斯(Kleenex)面巾紙、Q-提普(Tip)耳塞和施樂(Xerox)牌復印紙都已經有了自己的產品目錄,而Xerox在英語和其他語言中只是一個普通動詞。
3、價格靈敏度 是指提高或降低一件商品的價格對商品的吸引力產生影響的程度。經濟學家稱之為彈性,這一指標用來衡量價格的變化如何消費者的購買決策。
下面讓我們仔細考擦一下這些特性
外觀是以上三個特性中最重要的,它決定著顧客的主觀感受,也是最難設定和發掘的。和美麗一樣,它的好壞存在于觀者的眼里。對外觀的潤色可以激勵銷售疲軟的產品。這種改變并未讓它看起來更新穎,而是幫它將以有的許多優點聚集并展現出來。大多數品牌形象設計的薯條的規格上都差不多,多數新車看來也很像。另一方面,推出一種與現有時尚或流行趨勢背道而馳的產品也能獲取商機。
另一種手段是改變通常的產品提供方式,當別人銷售12盎司一瓶的軟飲料時,你銷售16盎司的;或者在整點和半點時刻的后五分鐘開始廣告;或者銷售一系列顏色的計算機(像蘋果計算機公司進入iMac市場那樣)。最后一個挽救產品境況不佳的手段是,資源全部向該產品傾斜。成功的例子有早期和目前最新的大眾甲殼蟲(Beetles)及封閉式太陽鏡。
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