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如果掌握問題，使問題現(xiàn)形？
Post by rhtimes, 2013-10-9, Views:如果掌握問題，使問題現(xiàn)形？
某家VI設(shè)計公司的主人科長偶然間發(fā)現(xiàn)屬下A君佩戴了一只名貴的手表，若以A君的收入而言，是極不相稱的一件事實。并非佩戴名表就表示這個人有什么問題，這是個人的自由，科長無權(quán)也不必管這碼事。或許科長會在心中暗自嘀咕，現(xiàn)在的年輕人過于浪費，浮華成性；或許科長會認為A君是分期付款買下這只手表的，或者是別人贈與的，這也不足以為奇。但是，經(jīng)過科長長時間多方的觀察，他發(fā)覺A君有幾項反常的行為，有經(jīng)常遲到及請假，將這些奇異的現(xiàn)象配合對照，更加引起了科長的疑心。繼續(xù)觀察的結(jié)果，他發(fā)覺A君近來在VI設(shè)計工作上頻頻出錯，并且常表現(xiàn)出錯，并且常表現(xiàn)出焦躁不安、心不在焉的態(tài)度。
這種種的現(xiàn)象，促使科長對A君的工作和生活情形展開了調(diào)查，最后終于發(fā)現(xiàn)A君最近染上賭博的惡習，挪用了不少的公款。問題即已明朗化，科長立即請示部長裁決，給予A君適當?shù)奶幏郑瑤讜r阻止事態(tài)的惡化，減少VI設(shè)計公司可能蒙受的損失。
“問題”常隱藏在日常生活的種種癥候之中，這種癥候也是我們所能知覺的，但是如果我們忽略這種知覺，就無從發(fā)現(xiàn)問題。發(fā)現(xiàn)問題有如刑警偵察案件，必須在各種事項和現(xiàn)象之間，尋出蛛絲馬跡，并加以析理組織，才能抓出問題，須知：問題時絕對不會自動呈現(xiàn)的。
在VI設(shè)計公司中，例如業(yè)績降低、或加班頻繁等現(xiàn)象，并不是什么嚴重的問題，但既已發(fā)生的事實，就一定隱藏著某種危機，所以自這些現(xiàn)象的背面，抓住隱藏的問題，是值得我們努力而為的。如果不能掌握問題，使問題現(xiàn)形，徒然發(fā)動創(chuàng)造力也是白費心機。
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