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積極的心態可以幫助你有效應付危機！

      你的態度是積極的，還是消極的？想想再回答。積極主動也許比你想象的要難。你有現成的應急方案嗎？還是會等緊急情況變成危機再想辦法？如果是這樣，你的處理方式就是不是最好的。我們都愿意把危機想象成時能夠影響很多人的情況，而在大多數的情況下，危機影響的范圍會很小。工作中，危機也許就簡單到：當同事打電話說生病時，你如何處理他的工作。當你積極主動時，你肯定有現成的應急方案。你也會積極地找機會阻止它們變成緊急情況。如果緊急情況發生了，你并沒有應對的方案，你的積極心態也能幫助你有效地應付危機。

危機前：

時刻留心哪些需要改變、提高或淘汰的事物。

應該時時刻刻都備有應急方案，以應對可能的緊急情況。

不管在家里還是在工作中，對災難和其他不可預見的事件也要準備緊急計劃。確保大家在緊急情況出現時，知道自己再干什么。

讓所有可能受到緊急情況影響的人和你一起練習應急方案。還記的學校里的消防演習嗎？那些演習是很有必要的。確保你和你的同事能夠練習自己的“消防演習”。

危急時刻：

第一條規則：保持鎮靜。如果你自己驚慌失措，這對任何人都沒有好處。

深呼吸，再深呼吸。

想想你在行動前還有多少時間。

你可能沒有時間仔細想行動計劃，所以，好好利用你的危機思維方法。

如果時間允許，尋求別人的意見和幫助。

為你采取的行動做最壞的打算。

做出鎮靜的表率，幫助別人鎮靜下來。

       你的老客戶剛剛打電話告訴你說他們公司不會和你續簽合同。他們發現另一家標識設計產品更全、交貨時間更短的標識設計公司。這是一個大客戶，丟失了這個收入會影響到他們標識設計公司的利潤。

       針對這種情況，你有現成的應急方案嗎？生意場上，什么事情都是不確定的，你應該做好這方面的應急方案。你的計劃可以是，通過提供獎勵贏回這個客戶?；蛘弑ＷC一定的客戶基數，這樣的話，損失一個客戶就不會像天塌了似的，造成危機。