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積極的心態(tài)可以幫助你有效應(yīng)付危機！

      你的態(tài)度是積極的，還是消極的？想想再回答。積極主動也許比你想象的要難。你有現(xiàn)成的應(yīng)急方案嗎？還是會等緊急情況變成危機再想辦法？如果是這樣，你的處理方式就是不是最好的。我們都愿意把危機想象成時能夠影響很多人的情況，而在大多數(shù)的情況下，危機影響的范圍會很小。工作中，危機也許就簡單到：當(dāng)同事打電話說生病時，你如何處理他的工作。當(dāng)你積極主動時，你肯定有現(xiàn)成的應(yīng)急方案。你也會積極地找機會阻止它們變成緊急情況。如果緊急情況發(fā)生了，你并沒有應(yīng)對的方案，你的積極心態(tài)也能幫助你有效地應(yīng)付危機。

危機前：

時刻留心哪些需要改變、提高或淘汰的事物。

應(yīng)該時時刻刻都備有應(yīng)急方案，以應(yīng)對可能的緊急情況。

不管在家里還是在工作中，對災(zāi)難和其他不可預(yù)見的事件也要準備緊急計劃。確保大家在緊急情況出現(xiàn)時，知道自己再干什么。

讓所有可能受到緊急情況影響的人和你一起練習(xí)應(yīng)急方案。還記的學(xué)校里的消防演習(xí)嗎？那些演習(xí)是很有必要的。確保你和你的同事能夠練習(xí)自己的“消防演習(xí)”。

危急時刻：

第一條規(guī)則：保持鎮(zhèn)靜。如果你自己驚慌失措，這對任何人都沒有好處。

深呼吸，再深呼吸。

想想你在行動前還有多少時間。

你可能沒有時間仔細想行動計劃，所以，好好利用你的危機思維方法。

如果時間允許，尋求別人的意見和幫助。

為你采取的行動做最壞的打算。

做出鎮(zhèn)靜的表率，幫助別人鎮(zhèn)靜下來。

       你的老客戶剛剛打電話告訴你說他們公司不會和你續(xù)簽合同。他們發(fā)現(xiàn)另一家標識設(shè)計產(chǎn)品更全、交貨時間更短的標識設(shè)計公司。這是一個大客戶，丟失了這個收入會影響到他們標識設(shè)計公司的利潤。

       針對這種情況，你有現(xiàn)成的應(yīng)急方案嗎？生意場上，什么事情都是不確定的，你應(yīng)該做好這方面的應(yīng)急方案。你的計劃可以是，通過提供獎勵贏回這個客戶。或者保證一定的客戶基數(shù)，這樣的話，損失一個客戶就不會像天塌了似的，造成危機。