亚洲精品国产精品国自产,av免费网站在线观看,国产精品亚洲二区

Tel:0755-86193667 86193647
Name:Summer _ QQ:1622982 514032062
E_mail:rhtimes@163.com
CRT Group Design(hk) Co.LTD. 人和時代集團（香港）有限公司

下面介紹一些測評客戶服務方面的技巧！

Post by rhtimes, 2014-3-28, Views:

下面介紹一些測評客戶服務方面的技巧！

測評工具多種多樣。為了達到不同的目的，可以選用不同的測評方法，下面介紹一些測評客戶服務方面的技巧。

（1）使用共同分析的方法使客戶明確怎樣推薦的標識設計公司的服務組合是適合他們的，并優選選擇。

（2）通過與現有或潛在的客戶做一定的交流，分析他們的抱怨和不滿，可以突出什么是客戶預期的目標，以及那些產品或服務過程中可能被忽略的問題。標識設計公司通過分析所收集到的信息，區分客戶類型，根據客戶愿望和選擇劃定他們所屬的群體。

（3）客戶滿意度問卷調查。無論是否以面對面的方式或以傳單、電話問詢等方式，都能獲取到客戶對標識設計公司提供產品或服務評價的信息。

客戶獲得某種服務一般要經歷三個步驟：接受、使用、再次接受。從邏輯上講，每一步都可以評估客戶是否滿意。

①客戶對標識設計公司的導購服務滿意嗎？

②客服人員的送貨和服務使客戶感到高興嗎？

③是客戶的滿意導致他們再次接受本標識設計公司的商品或服務嗎？

值得注意的是，在這一過程的不同步驟中的客戶往往不是同一些人；一些人接受而另一些人不接受。在新一輪的購物活動中，有些是長期客戶，而有些不是，這說明有流失的客戶。因此，一個合理的測評方法應考慮三類群體：未來的客戶（雖然現在沒有接受）、實際接受的客戶和流失的客戶。

（注明：轉載請注明來源于人和時代VI設計 http://m.hz-meizhixin.com ）

說明：本設計百科內容來源于網絡，僅供學習，版權歸原作者所有。如有侵犯版權，或者錯誤，請與我聯系，我會及時處理！謝謝。

要如何學會換位思考？ (2014-3-24 11:31:45)
從那些方面著手發揮，發現原來的真面目？ (2013-10-22 11:12:36)
一個自有而奔放的創造性世界！ (2013-10-11 10:59:13)
唯有努力不懈，才能自我管理、自我創新! (2013-9-25 10:47:6)
怎么做好上屬職責，不要做個亂開空頭支票的領導？ (2013-5-21 10:45:10)

◎歡迎參與討論，請在這里發表您的看法、交流您的觀點。