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怎樣才可以為自己塑造一個令人難忘的印象呢？方法一

Post by rhtimes, 2014-4-11, Views:

怎樣才可以為自己塑造一個令人難忘的印象呢？方法一

心理學家告訴人們，和人初次見面時，重要的是最初的四分鐘，這四分鐘時間，能創(chuàng)下一個難以磨滅的第一印象。品牌策劃服務人員每天的工作，便是去接觸一些新的客戶。因此，營造一個好的品牌策劃服務印象，是首要課題之一。怎樣才可以為自己塑造一個令人難忘的印象呢？

1.相信自己的能力和才干

有了信心，可拋開一切得失的牽掛，沒有了過急的心情，面部的表情便顯得自然而溫和，個人的形象便自然地顯得積極、進取、努力和上進，于是，自大和自卑的氣焰，都可減少。

2.把握情形做出明確的決定，方可建立一個好的品牌策劃形象

例如到了客戶的辦公室，若其工作太忙，未能及時接見，往往會由秘書小姐招呼稍候片刻。但千萬要記著，切勿滯留過久。一旦等得太久，會受到秘書小姐的輕視，信心也會受到無限的摧殘。既然客人不能即時接見，服務人員應該借故離開，另行再約會面的時間。比方說，你大可以說樓上還有一位客人，趁便往訪，半小時后再來電相約，趁機出外走走，勝過呆在接待處看秘書眼的“晚娘嘴臉”。

3.在進入客戶的辦公室前，應為自己做一番檢查整理

頭發(fā)長度是否合適，有沒有被風吹亂了？面部的沒是否過多，是否給人一種風塵仆仆的感受？衣服是否整齊、清潔、合身？同時，也要注意衣服顏色的搭配和款式潮流等等。衣著未必一定要高級名貴，只要大方整齊和清潔便可。例如多穿些藍色、灰色和咖啡色等傳統(tǒng)客服人員的衣服，能令人感到穩(wěn)重和老實。

在衣服上，切勿佩戴一些代表任何立場的東西，例如政治或宗教的徽章之類。鞋子亦非常重要。一雙好的鞋子，往往令人充滿信心。一位有經(jīng)驗的人事部主管說，要想知道對方是否細心和清潔，不要單看他那擦得光亮的鞋面，更要留意他的鞋邊是否藏有污漬。

4.和客戶見面的時候一定要握手

這是一種重要的禮節(jié)。指甲一定要修好，保持清潔。還要注意沒有手汗，免得引起令人反感的尷尬場面。握手的時候，要有力和熱情，但力度要適中，不要將人握得太痛和不肯放手。離去的時候，也要握手道別，以增加因接觸而產生的感情。

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